浙江淘宝网络有限公司8月24日新增揭露 退赔费用 消费者要求退货 (浙江淘宝网络有限公司)

8月24日，依据全国12315消费揭露信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增揭露。

依据揭露信息，2024年08月10日，消费者莫**（手机尾号 0827，用户ID ****2041）反映其于2024年01月25日在淘宝网经过网购置办液晶电视机。或许存在售后服务->不实行自己明示或与消费者商定的三包任务疑问，要求退货，退赔费用。

2024年08月24日，双方自行和解或许揭露人撤回揭露。处置部门为：杭州市市场监视控制局。

数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示揭露总量25103件，月环比降低14.0%，近一月公示调停成功率53.54%。

据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指点监视下，经过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为57.68%，浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率9.53%。

淘宝上买到假货如何维权

买到假货可以直接揭发商家出售假货，揭发后要求提交假货证明，判定成立的话商家会受四处分，而揭发方也会收到假货赔偿（产品金额的30%）

若您收到的商品疑心是假货，请先不要着急哦：

①假设是买卖启动中，请您开放退货退款，并咨询卖家协商。 若双方因邮费、退货退款等疑问无法协商分歧，您可以在卖家拒绝退款协议后开放“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。

②假设是买卖已成功，您可以在买卖成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的买卖，点击“开放售后”，并上传相关凭证，等候客服介入核实处置。

温馨提示：

淘宝不支持买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。

家假设要求揭发卖家出售假货，操作方法如下：

第一步：在商品概略页面右上角的【揭发中心】选择【揭发此商品】

第二步：进入揭发页面后选择：【出售假货】的选项，发起揭发。

揭发发起成功后，可以在【我的淘宝】—【我做出的揭发】启动检查。 淘宝小二收到您的揭发后会启动核实处置，处置时期为3-5个任务日。