消费者要求中止侵权 退赔费用 北京快学教育科技有限公司8月4日新增揭露 核定侵权责任 (消费者需要承担的义务)

8月4日，依据全国12315消费揭露信息公示，北京快学教育科技有限公司新增揭露。

依据揭露信息，2024年05月23日，消费者马**（手机尾号 9809，用户ID ****5504）反映其于2024年05月23日在其他平台（北京快学教育科技有限公司）经过网购置办其他技艺培训服务。或许存在售后服务->其他售后服务疑问，要求中止侵权、核定侵权责任，退赔费用。

2024年08月04日，未达成调停协议。处置部门为：北京房山区市场监视控制局。

数据显示，北京快学教育科技有限公司近一月公示揭露总量0件，月环比降低100.0%，近一月公示调停成功率0.0%。

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为什么京东快递员要求只能依照物件的原价来保价呢？

由于京东物流服务细则明白：

互联网的专利侵权案例有哪些

北京市初级人民法院4月15日发布2014年度北京市法院知识产权司法维护十大典型案例，QQ商标争议行政案、苹果APP著作权侵权案、猎豹阅读器不合理竞争案、马爱侬仿冒不合理竞争案等数起涉互联网案件中选。 案例一 通讯控制系统发明专利权有效行政案【案情】交互数字技术公司是称号为“用于码分多址（CDMA）通讯系统的智能功率控制系统”的发明专利权人。 中兴通讯股份有限公司（下称中兴通讯）向国度知识产权局专利复审委员会（下称专利复审委员会）提出专利权有效宣告恳求。 专利复审委员会维持该专利权有效。 中兴通讯不服，提起行政诉讼。 法院经审理后作出判决：撤销有效选择，判令专利复审委员会重新作出有效选择。 【点评】专利侵权的判定方法可以用于判别诉争的技术方案能否具有新颖性。 这种方法的基本思绪是，假设现有技术落入诉争技术方案的维护范围，则诉争技术方案不具有新颖性。 在此基础上，为了判别新颖性而对比诉争技术方案和作为现有技术的技术方案时，可以委托专利巴巴等专业代理机构启动正向比拟，而不是启动反向比拟。 所谓正向比拟，是剖析作为现有技术的技术方案能否具有诉争技术方案的全部技术特征。 所谓反向比拟，是剖析诉争技术方案能否具有现有技术方案的全部技术特征，假设诉争技术方案不具有现有技术的技术方案的全部技术特征，或许说现有技术方案比诉争专利的技术方案的技术特征更多，则以为多出来的技术特征构成二者的区别技术特征，因此认定诉争专利的技术方案具有新颖性。 反向比拟是错误的新颖性判别方法，应当予以否认。 近年来，通讯范围的专利纠纷频发，本案的审结关于通讯范围的专利权维护与专利权有效性认定具有关键示范意义。 特别是该案对专利新颖性判别方法启动了探求和明白，有利于专利授权确权案件裁判规范的一致。 案例二 “固定框架”专利权侵权案【案情】哈廷电子有限公司及两合公司（下称哈廷公司）是称号为“固定框架”的发明专利权人。 哈廷公司经过北京希格诺科技有限公司（下称希格诺公司）购置了由浙江永贵电器股份有限公司（下称永贵公司）制造、销售的电衔接器产品，哈廷公司以为该产品侵犯其发明专利权，应当依法承当中止侵权并赔偿经济损失约1500万元。 法院经审理后作出判决：希格诺公司和永贵公司立刻中止侵权，永贵公司赔偿哈廷公司经济损失70万元、合理支出15.97万元。 【点评】技术特征如何划分是专利权益要求解释中的关键环节，但是，如何迷信合理地划分出技术特征以及主题称号能否属于技术特征，能否对权益要求具有限定作用，在通常及实务界不时存在争议。 该案首先对技术特征的划分规范启动了有益尝试，从专利巴巴等代理机构代理人的角度，将专利技术特征的划分与成功发明全体技术效果的各个技术环节相咨询。 此外，该案还准确界定了主题称号的限定作用，认定主题称号自身并不属于处置技术疑问的必要技术特征。 在确定权益要求的维护范围时，权益要求中记载的主题称号应当予以思索，但实践的限定作用应当取决于该主题称号对权益要求所要维护的技术方案自身发生了何种影响。 该案判决具有较高的学术研讨价值，其在权益要求的解释规则、维护范围确实定以及赔偿数额的计算等方面都做出积极探求，既迷信合理地界定了维护范围，制裁了被控侵权人的侵权行为，同时也留意权衡权益人与社会群众之间的利益平衡，支持了权益人的合理诉求，取得了法律效果与社会效果的一致。 案例三 “QQ”商标争议行政案【案情】“QQ”商标（下称争议商标）由腾讯公司于2005年5月19日提出开放，核准注册日为2008年3月7日，核定经常使用在机车、汽车等商品上。 2009年11月26日，奇瑞公司在法活期限内针对争议商标向国度工商行政控制总局商标评审委员会（下称商标评审委员会）提出了撤销开放。 2013年2月17日，商标评审委员会作出裁定：争议商标予以撤销。 腾讯公司不服该裁定，提起行政诉讼。 法院经审理后判决：维持商标评审委员会的被诉裁定。 【点评】依据2001年实施的我国商标法第三十一条的规则，开放商标注册不得以不合理手腕抢先注册他人曾经经常使用并有一定影响的商标。 商标一切人经过宣传、经常使用，投入了人力、物力，失掉了消费者的认可，逐渐在商标上积聚了商誉，这些都是商标一切人的有形财富，虽然不像注册商标那样可以取得专有性的权益，但是在一定水平上也是遭到法律维护的。 假设开放人明知或许应知他人曾经经常使用并有一定影响的未注册商标而抢先在不相反、不相相似的商品或服务上启动注册，即可认定其采用了不合理手腕。 在先商标的经常使用人能够提供证据证明其在先商标有一定的继续经常使用时期、区域、销售量或许广告宣传等的，可以认定其有一定影响。 案例四 “稻香村”商标异议复审行政案【案情】1997年5月21日，北京稻香村食品集团经核准注册了“稻香村”商标（第30类），后注册人变卦为北京稻香村公司。 2006年7月18日，苏州稻香村公司提出“稻香村及图”商标（下称被异议商标）的注册开放，指定经常使用商品在第30类。 被异议商标初步审定公告后，北京稻香村公司提出异议开放。 国度工商行政控制总局商标局裁定被异议商规范予注册。 北京稻香村公司向国度工商行政控制总局商标评审委员会开放复审。 商评委裁定被异议商标不予注册。 苏州稻香村公司不服，提起行政诉讼。 法院经审理后作出判决：维持商标评审委员会的被诉裁定。 【点评】此案是对两个具有历史渊源的老字号如何经过商标近似的判别来区分各自的市场的一个典型案例。 苏州稻香村公司在本案开放注册的“稻香村”商标与其受让的在先商标，在表现方式上不同，反而与北京稻香村公司的具有较高知名度的“稻香村”商标十分接近，从而会造成消费者的混杂误认，打破了能够区分的市场实践和曾经构成的稳如泰山市场次第，将造成消费者对商品来源的混杂误认，故不应准予注册。 经过本案的审理，法院确立了关于历史悠久的老字号之间应当保养曾经稳如泰山的市场次第，不得侵入对方商标权维护范围的基本规则。 案例五 嵌入式软件著作权侵权案【案情】微软公司发现北京合众思壮科技股份有限公司（下称合众思壮公司）销售的汽车导航仪上经常使用了Windows CE 6.0计算机软件，以为合众思壮公司的上述行为侵犯了其对上述软件享有的著作权，遂将合众思壮公司诉至法院，要求原告承当相应的民事责任。 法院经审理后判决：合众思壮公司中止侵权并赔偿微软公司经济损失及合理支出193万余元。 【点评】嵌入式软件是一种嵌入在配件中的操作系统和开发工具软件。 随着社会信息化的日益增强以及计算机科技的加快开展，嵌入式系统曾经末尾浸透到日常生活的许多范围。 但由于搭载嵌入式软件的配件通常作为产品的零部件，而非独自作为软件商品进入流通范围，所以，权益人在维权中的取证环节相关于普通计算机软件案件愈加困难。 本案作为“第一同触及车载导航中嵌入式操作系统软件侵权的案件”，确认了正版标签在嵌入式软件合法来源证明环节中的关键作用，关于研讨有关嵌入式计算机软件的著作权侵权疑问具有关键的自创意义。 案例六 “苹果APP”著作权侵权案【案情】《李可乐抗拆记》由甘肃人民美术出版社出版，李承鹏是该书作者。 李承鹏指控苹果公司未经其容许，自行上传或与开发者经过火工协作等方式，将其享有著作权的作品上传到苹果运行商店，并经过该商店向社会群众提供下载阅读，失掉经济利益，上述行为损害了涉案作品的信息网络传达权。 法院经审理后判决：苹果公司赔偿李承鹏经济损失1万元及因诉讼支出的合理费用1000元。 【点评】本案是“作家维权联盟”因苹果公司在其运营的App store（运行程序商店）上提供涉嫌侵犯其著作权的运行程序而向苹果公司提起的系列维权诉讼之一。 最终，法院认定苹果公司是App store（运行程序商店）的运营者，运行程序商店是一个以不要钱下载为主的网络服务平台，并且在与开发商的协议中，商定了固定比例的直接纳益，因此苹果公司应对开发商的侵权行为负有较高的留意义务。 苹果公司在可以清楚感知涉案运行程序为未经容许提供的状况下，仍未采取合理措施，未尽到留意义务，具有客观过失，其行为构成侵权。 在以后互联网产业飞速开展、各种新的网络平台运营形式不时出现的状况下，本案的审理对如何界定平台服务商的行为性质、责任，具有一定自创和指点意义。 案例七 钱钟书书信著作权及隐私权侵权案【案情】2013年5月，中贸圣佳国际拍卖有限公司（下称中贸圣佳公司）发布已故著名学者钱钟书书信手稿拍卖公告。 钱钟书遗孀杨季康（笔名杨绛）遂向法院提起损害著作权及隐私权诉讼，以为李国强和中贸圣佳公司构成对其著作权及隐私权的侵犯。 法院经审理作出判决：中贸圣佳公司和李国强中止侵权、赔偿杨季康经济损失及精气损害抚慰金10万元并赔礼抱歉。 【点评】此案不只因触及著作权、隐私权以及物权等多项权益的认定，颇具代表性并广受关注，而且还对拍卖公司因从事拍卖活动侵犯他人著作权的责任启动了界定和规范，特别是拍卖公司在拍卖活动中，除应依据拍卖法就拍卖标的的一切权归属、委托人的身份状况启动审查，并签署委托拍卖合同外，关于负载著作权、隐私权、肖像权等其他民事权益的拍卖标的，还应对相关著作权权益归属、隐私权和肖像权的权益维护等状况启动审查，以实行拍卖法所赋予拍卖人的法定义务。 此案的审结，明晰了拍卖者的法律义务，规范了拍卖市场次第，对保养相关权益人的著作权、隐私权等民事权益具有积极的意义。 案例八 《推拿》著作权侵权及不合理竞争案【案情】毕飞宇系第八届茅盾文学奖获奖小说《推拿》的作者，人民文学出版社于2008年9月出版该小说。 2009年7月，毕飞宇将电视剧改编权独家提供应中融公司。 2010年12月2日，中融公司将其取得的授权转让给禾谷川公司。 2011年1月，禾谷川公司委托陈枰为文学作品《推拿》的电视剧改编编剧。 2013年4月，陈枰与西苑出版社就陈枰版《推拿》（上、下册）签署《图书出版合同》，同年6月，该书出版。 毕飞宇、人民文学出版社以陈枰版《推拿》的出版发行行为侵权为由，诉至法院。 法院经审理作出判决：西苑出版社中止出版发行图书《推拿》;北京市新华书店王府井书店中止销售图书《推拿》;陈枰、西苑出版社连带赔偿毕飞宇经济损失14万元;陈枰、西苑出版社连带赔偿人民文学出版社有限公司经济损失8万元及因诉讼支出的合理费用5000元。 【点评】反不合理竞争法的立法目的在于规制市场运营者的运营行为、保养公允竞争的社会经济次第，故反不合理竞争法关键是规制商品市场流经环节中的授权，而不是规制商品创作环节中的授权。 本案中，陈枰和西苑出版社仅具有改编作品的授权，并不具有出版改编作品的授权，也就是说不具有将相关改编后的作品推向文明市场、作为图书商品流通的授权，因此，原告出版同名作品的行为构成不合理竞争。 本案在一定水平上反映出以后图书出版市场存在的授权混乱、权益看法淡漠、诚信缺失等现象。 经过本案的审理，有利于当事人规范其行为，也对整个图书出版行业的合法规范运营开展提出了指引。 案例九 马爱侬仿冒不合理竞争案【案情】马爱农在翻译界具有一定的影响力和知名度。 2012年6月18日至2013年1月4日，新全球出版社与北京兴盛乐公司就出版《爱的教育》等13本图书区分签署了出版合同，合同商定作者的署名为“马爱侬编译”。 2012年10月至2013年6月，新全球出版社出版发行了上述13本图书。 这些图书的封面、书脊、扉页及版权页上均署有“马爱侬 编译”，版权页上同时还署名“作者 马爱侬”。 马爱农以为新全球出版社仿冒其姓名，构成了不合理竞争，要求新全球出版社中止侵权并赔偿经济损失及合理费用50余万元。 法院经审理作出判决：新全球出版社赔偿马爱农经济损失10万元及合理费用1.5万元，并判令新全球出版社中止出版发行涉案图书。 【点评】该案是一同典型的仿冒他人姓名的不合理竞争纠纷案件。 我国反不合理竞争法规则了私自经常使用他人姓名，引人误以为是他人的商品的行为属于不合理竞争行为。 从字面上看，该条似乎不包括私自经常使用与他人姓名相近似的姓名的状况。 但从反仿冒和制止不合理竞争行为的目的动身，本案扩张解释了上述规则，将私自经常使用与他人知名姓名相近似的姓名的行为也认定为上述规则所规范的不合理竞争行为。 另外，本案还讨论了出版者出版仿冒他人姓名的图书时的留意义务疑问，提出了出版者在出版发行图书环节中应当对作者署名尽到合理的留意义务，且关于作者笔名的留意义务应当高于对作者真名的留意义务，并以此作为出版者能否构成侵权的依据，这关于规范出版者的出版行为，防止仿冒他人姓名的图书的出版发行具有积极意义。 案例十 猎豹阅读器不合理竞争案【案情】合一信息技术（北京）有限公司（下称合一公司）运营优酷网，关键以两种方式向用户提供视频播放服务，一是“广告+不要钱视频”服务，二是向不要钱注册用户提供无广告的视频服务。 合一公司发现猎豹阅读器经过修正并诱导用户修正优酷网参数，过滤优酷网视频广告，遂起诉要求金山网络公司等立刻中止不合理竞争行为，并消弭影响，赔偿其经济损失及合理开支500万元。 法院经审理作出判决：金山网络公司、金山安保公司赔偿经济损失及合理开支合计30万元等。 【点评】目前，“广告+不要钱视频”服务形式是国际外视频网站普遍采用的商业形式，包括优酷网在内的视频网站确实存在贴片广告过多、过长，无法跳过的疑问，市场上部分消费者对此颇有微词。 但商业形式的优劣理应由市场选择选择，而非由其他运营者以破坏性手腕，采取“丛林规律”竞争方式启动评判。 本案是我国首例阅读器过滤视频广告不合理竞争纠纷案，代表了互联网行业内容服务提供者与技术服务提供者的生活边界之争。 国外也存在相似的纠纷，但未构成失效判决。 本案裁判不只法律意义严重，而且广受互联网行业关注，社会影响庞大。 法院判决重点说明了阅读器过滤视频广告的不合理性在于商业形式利益应受法律维护，除非存在更优越的可替代之形式，他人不应以该形式存在缺陷而借中立技术之名破坏该商业形式，损害该商业形式运营者的可得利益。 （知识产权报）

315消费者权益日宣传文章

315消费者权益日宣传文章（通用8篇）

文字像精灵，只需你用好它，它就会发生让你意想不到的效果。 所以无论我们说话还是作文，都要运用好文字。 只需你能准确灵敏的用好它，它就会让你的言语焕收回生机和光荣。 上方，我为大家分享315消费者权益日宣传文章，希望对大家有所协助！

315消费者权益日宣传文章 篇1

屡屡议论七315这个话题，难免让人感受万千，思绪也不能一下子安静上去，3.15是国际消费者权益日，是一个保养我们自身利益的日子，从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以来，这一随同全全球消费者的节日曾经走过了23个年头。 我国消费者协会于1987年9月参与国际消费者联盟组织后，也确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，至今也过了19年。 回忆这走过的19年历程，我们从最后的言论引导、资讯曝光等宣传方式，逐渐开展成目前漫山遍野、触及到方方面面的保养消费者权益系列主题活动，人们曾经从最后的了解逐渐转变成维权的倡议者和执行者，成为关注社会的主体。

其实，我们每团体都是从自身的衣食住行中逐渐接受这一节日的，也在全年的365天都能找到你为保养权益而倾吐的窗口。 大少数人从消费的环节中，感遭到了那简直随时都存在的团体权益损害，那些你不得不警觉并加以防范的消费圈套。 我们有时刻为自己的一日三餐而感到迷茫，由于在我们购置的环节中，你不得不要留点神，在你选择那些绿色食品的时刻，也会被一些冒充的假货所搅扰。 “您吃豆芽了吗?”“您家的装修污染大吗?”等等，您在生活中会经常被他人讯问。 看到报道中那一幕幕惊心动魄的冒充产品的消费环节，你不只为我们赖以生活的环境发生质疑，你不只要高呼：“打假！”最近的软体饮料事情、一大批食物中毒等事情充满了媒体，人们对那些为了私利而利欲熏心的制假、造假者曾经忘恩负义。 当然，我们等候315，更等候每一个公民每时每刻都为之收回呼吁，为发明谐和社会作出自己的奉献。

我们惊喜的发现，近年来，315维权活动曾经深化到社会的各个角落，网上维权、维权热线、维权机构的维权公益活动、维权晚会等都已众所周知，人们随时随刻都感遭到国度贴心的关心。 约会315，说出你的心声，保证你的权益，是这些主题活动的宗旨。

315晚会正在紧锣密鼓的预备着，一大批惊心动魄的侵权事情将公诸于世，我们将因造假制假者遭到重罚而拍手称快。 “我们的希望”是往年的主题。 在两会召开之际，往年的315活动会愈加绚丽多彩。

315消费者权益日宣传文章 篇2

2017年3·15国际消费者权益日即未来临，依据国度工商总局、省工商局及省消费者协会的任务要求，为进一步展开好3·15国际消费者权益日纪念活动，现将有关事项通知如下：

一、指点思想

仔细贯彻落实党的十八大、十八届三中和四中全会、中央经济任务会议和全国工商行政控制任务会议精气，以“携手共治、畅享消费”年主题为主线，以《消费者权益维护法》为宣传重心，发动和推进社会各界，依法实行《消费者权益维护法》所规则的责任、义务，更好的保养消费者权益，积极营建安保忧心的消费环境，让消费者情愿消费，无忧消费，畅享消费。

二、组织指导

成立延平区工商局展开“3·15”消费者权益日系列活动指导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，各工商所、股(室)、直属单位担任人为成员，指导小组下设办公室，挂靠在消费者申诉揭发服务台，担任活动的组织、协谐和搜集相关资料。

三、活动内容

1.展开消费维权“五进”活动。 继续把青少年、老年人、乡村消费者作为消费维权宣传和维护的重点对象，积极宣传新《消费者权益维护法》、《流通范围商质量量抽查检验方法》、《工商行政控制部门处置消费者揭发方法》、《损害消费者权益行为处分方法》等法律法规规章，发扬各工商所、各消费者协会分会、消费维权服务站(点)、资讯媒体等社会各界的作用，深化校园、村镇、社区、市场、企业展开消费维权宣传活动。

2.展开旅游市场专项审核。 依照南平市委、市政府展开“一元门票游大武夷”活动任务的部署，加大旅游市场监管执法力度，落实查处旅游市场无照运营、虚伪宣传、误导消费、以次充好、以假乱真、相互串通、商业贿赂等违法违规行为。 疏通“”消费维权热线，担任处置工商职责范围的消费揭发，化解游客的消费纠纷。

3.展开儿童用品市场专项审核。 一要增强对触及儿童安保的儿童用品种类的监视审核，如童装、童鞋、玩具、童车、儿童安保座椅等种类。 二要依据国度强迫性规范增强对儿童用质量量的监管，重点审核标签、警示标识能否完全，能否注明消费厂名和厂址，能否在商品包装上配有中文说明等，同时要加大对儿童用质量量的抽检任务力度。 三要加大对城乡结合部和乡村地域等重点区域的商场、超市、集贸市场、批发市场、小卖店执法审核力度，实际防止侵权冒充和不合格儿童用品流入监管力气相对单薄地域。 四要充沛应用诉求信息、质量抽检结果以及媒体反映的状况等信息，有效发现严重案件违法线索，加大流通范围销售冒充伪劣和不合格儿童用品违法案件的查办任务力度，严厉督查督办大要案件，落实责任，限期办结。

4.展开化肥市场专项审核。 一要针对性的展开，发现有标称钟祥市金鹰磷化有限公司消费的规格为25Kg/袋，型号为“有效P2O5≥12.0%”“鹰子嘴”牌钙镁磷肥等福建省工商局在2014年度展开的流通范围化肥商质量量抽查检验为不合格的商品，应责令运营者暂停销售，要求其提供检验报告,未能提供的则依法查处。 二要增强化肥商品的监视控制，对抽检中发现的不合格化肥，要依法立案查处，严峻打击制售冒充伪劣农资行为，震慑坑农害农的不法分子。

四、任务要求

1.高度注重、缜密布置。 往年“3·15”恰逢双休日，各相关单位取消双休日，仔细做好活动时期的各项准备任务，突出重点、缜密布置，确保执法人员和装备到岗、到位。

2.注重配合、协同展开。 各单位要从实践动身，通力协作，划一着装，要主动与各部门咨询，搞好协调，确保活动的顺利展开。

3.增强宣传、做好总结。 各单位要及时搜集典型资料，做好活动总结。 请经过一体化平台区分于4月29日、5月5日前将儿童用品市场专项审核、化肥市场专项审核总结报送至消费者申诉揭发服务台。

315消费者权益日宣传文章 篇3

一、“消费与安保”年主题的涵义

一是提高企业消费维权的看法和水平，促使其消费安保的产品，提供安保的服务，预防和增加安保隐患，确保消费者在消费环节中，人身权和财富权不遭到损害。 二是增强浪费资源和环保看法，保证环境安保，保养消费者的久远利益。 三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的维护，采取措施，保证他们的安保权益。 四是树立迷信、合理的消费观念，使消费行为契合安保消费的要求，经过消费者的选择推启动业规范开展，更好地保证消费者安保权益。

二、确定“消费与安保”年主题的依据

第一，安保权是消费者的一项关键权益。 《消费者权益维护法》规则，消费者享有“九项权益”，其中第一项就是“消费者在购置、经常使用商品和接受服务时享有人身、财富安保不受损害的权益”。 为什么这么注重安保权呢？由于消费者只要在生命安康和财富不遭到危害的状况下，才干顺利地启动消费活动，才干进一步成功所享有的其他权益。 所以说，安保权是消费者享有的首要的、最基本的权益，是消费者享有其他权益的前提。 国际社会普遍对安保权十分注重。 结合国《维护消费者准绳》提出，要“维护消费者的安康和安保不受危害”。

第二，安保权是促进经济社会开展的要求。 刚刚落幕不久的中央经济任务会议指出，“要调整优化需求结构，增强消费拉动力，重点优化居民消费才干、改善居民消费条件、培育新的消费热点”。 这就要求营建安保的消费环境，提供安保的商品和服务，实际保证消费者的合法权益。 消费决计是扩展内需的保证，只要优化消费者的消费决计，消费者才干忧心消费，才干促进经济社会的开展。

第三，安保权是保证民生、保养人权的要求。 消费安保与民生幸福毫不相关，与社会主义的消费目的毫不相关，与人权保证毫不相关。 目前，在与民生相关最关键的商品和服务方面，如住房、医药、车辆、家电、家居、旅游、金融、保险、公共服务等方面，危及消费者生命财富安保事情还时有出现。 在文明消费范围，也存在一些暴力、色情等不安康疑问。 在消费和消费环节中，污染环境、破坏资源的状况还较突出，或许形成未来的安保隐患。 关注消费安保，契合消费者的愿望和要求，有利于提高消费者的生活质量，有利于保养社会稳如泰山，推进社会提高。

三、展开“消费与安保”年主题活动的目的

中消协展开“消费与安保”年主题活动的基本目的是：促使社会各界从促进经济开展、推进社会谐和提高的高度注重消费安保的疑问，进一步贯彻落实消费者权益维护的法律法规，维护消费者的安保权。

做好消费者权益维护任务要求全社会共同努力。 呼吁立法机关进一步增强消费安保方面的立法任务；希望司法机关研讨和健全保证消费安保、减轻维权诉累的相关制度；吁请政府及各有关部门增强对处置和预防消费安保事情的指导、组织和协调，对触及消费安保的重点范围启动抽查及监视；敦促行业、企业提高产质量量和服务水准，为消费者提供安保的商品和服务，同时留意环境和资源的维护，出现安保疑问后及时为消费者处置疑问；呼吁有关社会组织、研讨机构、资讯媒体关注消费安保疑问，展开相关研讨，加大有关教育活动。

四、消费者协会要展开的关键任务

围绕“消费与安保”年主题，中国消费者协会和各地消协组织方案明年关键展开七个方面的活动：一是，采取多种方式，对年主题启动普遍宣传，提高社会各界抵消费与安保的看法，积极介入年主题活动。 二是，组织对网络买卖、化装品安保、预付式消费等方面研讨，推进完善维护消费者人身、财富安保方面的法律、法规和相关制度。 三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费圈套展开消费者评议活动，促启动业服务水平的提高，促启动业规范的进一步完善，增强抵消费者的维护。 四是，积极处置消费者关于消费安保方面的揭发，及时化解消费纠纷。 五是，增强与安保有关的商品和服务比拟实验，对外发布有关消费安保的消费警示、提示，为消费者提供安保产品和服务信息。 六是，展开“消费安保”方面的消费教育，协助消费者增长安保消费的知识。 七是，增强与有关行业协会的沟通与协作，共同推进。

中国消费者协会从1997年起，经过每年确定一个主题的方式，展开“年主题”活动。

所谓“年主题”，就是消费者协会在普遍宣传贯彻《消费者权益维护法》的基础上，每年突出一个方面的内容，增强维护消费者合法权益的宣传，加大维护消费者合法权益力度，使维护消费者合法权益任务不时向纵深开展。

315消费者权益日宣传文章 篇4

一、 任务部署

接到通知后，我行首先立刻召开相关部门会议，对金融消费者权益维护任务启动部署，成立了以支行行长为组长，市场部、营业部人员为组员的金融消费者权益维护任务小组，担任营业网点的金融消费者权益维护任务的组织推进和监视审核。 并积极与县委县政府、县消费者协会对接，应用金寨县展开“3·15国际消费者权益日大型活动”的契机，到现场设立宣传咨询站台，以扩展宣传范围到达更好的宣传效果。 活动当日结合日常金融服务与营销任务，积极宣传金融知识，特别做好中老年客户、文明水平较低的等人群的银行服务安保与风险宣传。 同时，在活动中重点宣传、推行我行提供的方便、多样化的金融服务、创新产品，在此基础上，对金融服务到达一定认知水平的消费群体，向其引见我行以后的不要钱政策，引导客户理性选择银行服务，强化风险看法，让客户最大限制地学习金融消费者权益方面的知识，了解自身可以享遭到的权益。

二、 活动宣传

1、 网点宣传

我行在营业网点醒目位置发布本行受理金融消费者揭发的专门机构、揭发方式、揭发处置流程等事项。 并在支行树立金融消费者揭发处置任务台帐，时辰跟踪处置结果并接受金融消费者的监视。 关于金融消费者提出的意见建议启动汇总整理，关于提出建议比拟多的疑问启动整改优化。 其次我行借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、等多种方式，展开金融知识的宣传。 在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安保用卡看法。

2、 现场宣传

3月15日上午8:00-11:30，我行员工到来县3·15国际消费者权益日活动现场，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起“维护金融消费者权益 提供优质金融服务”横幅，同时摆放了触及电讯诈骗风险防范、银行卡经常使用手册、理财富品、按揭存款、存款利率等多方面的宣传资料，向过往群众启动现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户揭发和建议。

活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“团体理财”金融知识折页，还预备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范合法集资宣传折页等。 鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念模糊，所以在详细引见宣传内容时，我行员工着重引见了宣传折页里的内容外，还提示客户细心阅读、往常多留意了解相关知识。 生动鲜活的案例解说、精巧有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感遭到了我行任务人员的服务热情，拉近与消费者之间的相关，安全我行在金寨的品牌笼统。

经过一天的活动宣传，我行共向客户发放“团体理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料合计2000余份、应酬客户人次超700人次，并且将生活必备的金融知识、金融技艺以深刻易懂的方式教授给消费者，片面展现了徽商银行竭诚为客户服务的笼统，遭到广阔客户的分歧好评。

三、 存在的疑问及建议

此次活动虽然取得了很好的效果，但是任然存在一些疑问，例如由于一些银行任务人员缺乏这方面的服务看法，所以与预期的效果有一定的差距;缺少有效的奖励机制。 针对这些疑问，我行一方面需增强员工的服务看法培训，从思想上强调保养金融消费者利益的关键性，使员工看法到这项任务的意义;另一方面，制定一定的奖励政策，奖励在这方面有突出奉献的员工。 此外，随着业务的不时开展，金融产品类型的不时增多，我行需积极创新运营形式。 这既能抚慰了团体金融消费，同时也带来了金融消费者权益维护疑问的更多思索，所以要求积极地拓宽金融消费者维护范围，不时加大消费者权益维护任务力度。 依据客户购置的产品与服务，我行应活期与其咨询，充沛提示其产品的风险，讯问其对我行业务的满意水平。

315消费者权益日宣传文章 篇5

为了实际展开好“3.15”国际消费者权益日活动，扬子卫浴指导积极组织发动，依据有关要求制定文件以及活动目的。 积极组织发动，经过多种方式对活动启动鼎力宣传，力争将有关文件落实到实处。 并以“诚信3.15，开心欢乐购，扬子卫浴亲情钜献”为主题。 展开了一系列活动以便于促进各

活动今天，消费者们纷至沓来的前来观赏、了解、购置产品，我们的任务人员热情耐烦的向消费者引见产品知识以及处置消费者的疑难困惑，做到“诚信3.15，开心欢乐购”，让消费者们消费在阳光下!

经过此次活动的有效顺利展开，真是成功了扬子卫浴“诚信3.15，开心欢乐购”的目的，经过公司上下的努力收到了良好的成效，遭到了广阔社会用户的分歧好评。 不只提高了扬子卫浴的良好声誉，愈加树立了良好的企业笼统，从活动展开环节中真正表现并提高了扬子卫浴队伍良好的职业品德和职业素养。 经过此次活动的展开相同对扬子卫浴大开展壮大起到了很好的推进作用，“诚信”不只是抵消费者权益的有力保证，更是公司开展的有力推手，在扬子卫浴的常年开展路途中。

315消费者权益日宣传文章 篇6

每年的3月15日是消费者权益日，昨晚我们全家人坐在沙发上看315晚会。

晚会末尾了，使我很震惊的是有些厂家消费的纸尿裤是用回收的二手纸尿裤，用破碎、未经过挑选加工散浆制成的，而不是用正轨的卷浆！真是太不卫生了，还不安保。

还有如今普遍的带有云闪付性能的的银行卡悄然的触碰POS机就能支付，很简易。但常有人盗刷带云闪付的银行卡里的钱，怎样做到的？记着做了实验，买了一台POS机，又办了一张带云闪付性能的银行卡，记者将银行卡放出口袋，支付成功！将卡放进钱包，支付也成功！天啊！我看的时刻想，科技带来便利的时刻还要防范风险！

最后，是714高炮。 714高炮就是用许多手机上的借钱软件，一末尾你是借钱，后来你就拆东墙补西墙了，听说真有人由于欠钱太多，解体了跳江了。

看了晚会，我深受感受。 如今的人为了钱什么都做的出，明明知道自己做的事情违法，却知法犯法，真是胆小包天呀！我觉得全社会都应该遵守规则，恪违法律，社会才会愈加美妙。

315消费者权益日宣传文章 篇7

今天是一年一度的消费者权益日，真的是这样吗？我还是先给大家讲一个真实的故事吧。

有一对贫穷的农民夫妻，由于买了假种子种到田里而颗粒无收还赔了本，夫妻俩越想越生气，便买了瓶毒药一饮而尽，但由于毒药也是假的，他们昏睡了一天后又醒了过去，夫妻俩以为自己大难不死必有后福，便买了瓶酒以示庆贺，谁知，这对夫妻喝完酒后再也没有醒来，由于他们喝的是假酒。

听到这个凄惨的故事。 我禁不住想，如今世上有多少假东西呀！坑害农民的假种子、假化肥、假农药、危害病人生命安康的假药、有毒大米、苏丹红、天然鸡蛋······，这些假东西形成了多少受益者呀！而那些负有监管职责的政府部门的人，尽管收钱，对造假的人睁一只眼，闭一只眼，甚至还为造假者通风报信。 正是由于这些人的尽职，才形成如今假货满天飞。

今天，又是3.15全球消费者权益维护日，我兴奋地到来大街上，希望能听到有关全球消费者权益维护日的宣传。 但大街上冷热闹清，没有宣传标语，没有宣传喇叭，人们冷漠地来交往往，全球消费日什么时刻消逝了呢？我心里不由得升起一丝疑问。 这时，一阵风刮来，风虽不大，我却感到清楚的凉意。 它带给他人的是清凉，而此时带给我的却是忧虑和悲伤。

3.15全球消费者权益维护日还有用吗？在大少数人心中，也许曾经不关键了，也许曾经没有用了，他们眼中能看到的，只剩下金钱、金钱、金钱……

人们哪！醒醒吧，不要为了金钱而疯狂了。 我们不但要有诚信，更要有良知。 让我们一同来打假吧，让我们生活在一个没有假货的全球里！

这是我在今天消费者权益日的一些感想，如有偏激大家还见谅。

315消费者权益日宣传文章 篇8

每年的`3月15日是国际消费者权益维护日 (international day for protecting consumers rights) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩展消费者权益维护的宣传，使之在全球范围内失掉注重，以促进各国和地域消费者组织之间的协作与交往，在国际范围内更好地维护消费者权益。

消费者权益

消费者权益是指消费者在有偿取得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

消费者权益，是一定社会经济相关下顺应经济运转的客观要求赋给商品最终经常使用者享有的权益。

在现代市场经济中，国度依照社会经济运转的要求和市场上消费者的主体位置，制定明白的立法，这就使消费者权益不只是一种公共商定和共认的规范，还失掉了国度法律确实认和维护。

真情知悉权

即消费者所享有的知悉其购置、经常使用的商品的环节中或许接受的服务的真实状况的权益。 消费者有权知悉的状况详细包括商品的多少钱、产地、消费者、用途、性能、规格、等级、关键成份、消费日期、有效期限、检验合格证明、经常使用方法说明书、售后服务，或许服务的内容、规格、费用等等。

自主选择权

即消费者自主选择商品或许服务的权益。 包括两方面：一是对商品的种类、服务方式及其提供者应有充沛选择的余地;二是关于选择商品服务及其提供者应有自在选择的权益而不受强迫。 实践生活中，损害消费者自在选择权的现象关键是官商习气、商品搭售和强买强卖等。

人身财富安保权

即消费者享有在购置商品假设人身、财富遭到要挟。 通常生活中的毒酒事情，劣质药品和化装品事情，电器、压力容器、玩具、鞭炮烟火、机动车等因漏电、熄灭、爆炸及失灵等要素致人损害案件，是损害消费者安保权的典型事例。

公允买卖权

是指消费者在购置商品或许接受服务时，有权取得质量保证、多少钱公允合理、计量准确无误等公允买卖条件，有权拒绝运营者的强迫买卖。

a、关于商品和服务的质量，消费者有权要求其契合国度规则的规范或许与消费运营者商定的规范，不致因质量优良而阻碍消费。 假设运营者提供的商品或许服务不契合规则的质量要求，消费者有权要求修缮、改换、退货、降价等。

b、关于商品和服务的多少钱，消费者有权要求消费运营者执行国度的多少钱政策、法规或按质论价，商品多少钱或服务费用合理，不因乱涨价或乱不要钱而遭到经济利益损失。

c、关于商品和服务的计量，[1]消费者有权要求消费运营者计量准确、足量，不致因短尺少秤而遭受经济利益损害。 消费运营者更应自觉违法，遵守职业品德，不在计量上故弄玄虚。 关于工厂包装的产品，消费者有权要求其注明净重量或容量，并与实践相符;买卖时计量的商品，消费者有权查明度量、衡器能否准确，有权看秤、复秤，对缺乏重量者有权要求退货或退回多收的价款。

依法求偿权

求偿权是指在当权益、资源等因团体或群体而遭受损害、损失的时刻，所具有的要求赔偿的权益。 当消费者财富损害时有要求运营者依法予以赔偿的权益。 消费者行使求偿权的方法，可以是向责任者直接提出损失赔偿恳求，也可以是向控制机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿恳求。

取得知识权

即消费者有取得有关消费和消费者权益维护方面的知识的权益。 首先要求国度制定消费教育、宣传的基本政策、方针和方法，经过常年的实施，使大少数民众能够成为比拟聪明的消费者，能够掌握基本的消费知识和法律知识;其次，消费者有权在接受义务教育的环节中取得有关消费者维护的基本教育，为终身成为有知识的消费者奠定基础。

树立消费者组织的权益

包括两方面内容：一是有权要求国度树立代表消费者利益的职能机构;二是有权树立自己的组织，保养自身的合法权益。

监视批判权

即消费者有对商品和服务以及维护消费者权益任务启动监视的权益。 特别是消费者有权介入国度消费政策和相关立法的制定，并对其实施加以监视。 其内容包括：

a、关于国度有关部门执行政策法规不力，或许在日常任务中不留意保养消费者合法权益的，消费者有权提出质询、批判或建议。

b、关于消费运营者从事有损消费者利益的行为，消费者有权要求国度有关机关依法查处心消费者的利益遭到损害时，有权经过报刊。 电台、电视台等群众传达媒介启动支援，对有关的消费运营者和国度机关的违法尽职行为予以曝光和批判。

受尊重权

消费者在购置、经常使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族习俗习气失掉尊重的权益。

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