前钉钉总裁叶军已离任 阿里副总裁 (钉钉总裁叶军谈《哪吒2》)

7月14日，据国际媒体信息，有知情人士走漏称阿里巴巴团体副总裁、前钉钉总裁叶军（花名：不穷）已正式离任。

知情人士表示，目前阿里团体外部OA系统曾经查不到叶军的信息。

叶军（资料图）图源：钉钉群众号

地下资料显示，2006年，四川大学在读博士叶军末尾在阿里巴巴实习，经验了阿里软件、速卖通、阿里国际事业部、企业智能事业部等。2020年，叶军主导研发全国第一张瘦弱码，于2020年9月参与钉钉，2021年接棒担任钉钉总裁。此外，叶军还担任浙江大学-阿里巴巴前沿技术结合研讨中心智能计算系统实验室主任和浙江大学计算机学院兼职教授。

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钉钉7.5 版本上线 AI 助理,对此你有哪些等候? - 知乎

钉钉，这款从办公软件起步的平台，自7.5版本推出AI助理以来，就引发了业界的普遍关注。 在最新的产品发布会上，钉钉总裁叶军宣布，截至2023年底，钉钉用户量到达7亿，企业组织数为2500万，付费企业数为12万。 如此庞大的用户基础，为钉钉提供了多样化的运行场景。 面对以往用户对钉钉“考勤”、“打工”等刻板印象，钉钉在7.5版本中展现出了打破传统、成功更多商业化或许性的决计。 本次发布会的重头戏，就是AI助理的推出，旨在浸入用户的全生活场景。 钉钉打造的超级AI助理，拥有智能翻译、智能纠错、智能搜索等办公性能，同时具有跨系统的义务执行才干，可以与视频、资讯、电商等各类第三方APP衔接。 这种设计使得用户可以在团体版和企业版中灵敏切换，AI助理不只服务于企业，更深化到团体的日常生活。 为了成功这一目的，钉钉从ToB的运转逻辑转向ToC，推出了团体版，内置在钉钉企业版页面中，无需下载新APP，简易用户随时切换。 同时，AI助理分为企业助理和团体助理，掩盖场景愈加普遍。 用户可依据需求创立特性化AI助理，如任务、旅游、资讯等场景，企业则可以应用知识库和业务数据启动数据剖析和洞察，创立如招聘、财务、报表等AI助理。 此外，钉钉的AI助理还具有跨系统的义务执行才干，如差旅AI助理可以依据指令在第三方平台成功订机票、酒店、行程布置等任务。 这种片面的场景掩盖和弱小的性能集成，为钉钉带来了更多的商业化潜力。 在商业化方面，钉钉于2022年3月初次宣布商业化，关键支出来源包括自有产品友好台生态服务。 自有产品中，钉钉推出了不同版本的商业化方案，如专业版、专属版和专有版，掩盖了从大企业到创业团队的普遍用户群体。 平台生态服务方面，钉钉开放了SDK接口，与协作同伴共享用户资源，收取一定比例的佣金。 目前，钉运行数超越1000万，低代码运行数超越800万。 虽然商业化途径较为明晰，但钉钉至今尚未成功盈利。 在2023年8月，阿里集团宣布钉钉作为独立业务减速孵化，这被视为为保阿里云盈利的关键举措。 坚持独立性有助于钉钉扩展用户群体和企业选择空间，同时也有利于增加阿里云盈余，推进上市进程。 面对应战，钉钉在产品发布会上对商业化疑问启动了深化思索。 针对自有产品支出方面，钉钉发布了针对创业团队的创业版，定价为980元/年。 同时，钉钉宣布将继续扩展生态好友圈，与微软中国、小冰、好未来等公司启动协作，优化平台生态的兴盛度。 在AI助手方面，钉钉要求在性能表现上成功中心打破，特别是在智能化水平上。 与ChatGPT相比，钉钉基于通义千问的性能表现将选择其在市场上的竞争力。 同时，背靠字节的飞书和背靠腾讯的企业微信，在流量和AI化方面具有优势，钉钉要求在技术层面不时更新，以坚持市场抢先位置。 叶军泄漏，钉钉的目的是让协作同伴的支出超越平台支出的10倍以上，这是一种久远的战略，但成功全体盈亏平衡还有较长的路要走。 不过，钉钉经过超级AI助理从办公室工具扩展到用户生活的全场景，为用户带来了更多或许性，展现了其与以往不同的创新与革新。

阿里外部，一场关于钉钉产品的大讨论

“我先后两次在后台向钉钉反映过群控制性能要改良，全被你们采纳了，说暂时不计划优化……”

“钉钉是不是只为控制者服务？”

“TO B产品要求社交吗，你们怎样看？”

近期阿里外部一场关于钉钉产品的讨论会上，号称是全中国最挑剔的用户群体之一的阿里巴巴员工对钉钉收回这样的应战。

用钉钉总裁叶军（花名：不穷）的话来说，“在内网上，人人都在教钉钉如何做产品。 ”在他的钉钉界面上有个特殊的按钮，可以一键进入阿里内网，并搜索出一切关键词带“钉钉”的帖子，他每天至少会点击看一次性。

既是阿里员工，也是用户，据知情人士反应，那场讨论上，不穷带来了钉钉很多关键的产品PD和担任人，让大家“有仇报仇、有怨报怨”。

01.就算打脸也要改动

钉钉微调了一下icon的颜色，或是把一个搜索框从旁边移到了两边，都曾在外部惹起少量讨论。

2021年年终，钉钉发布6.0版本，发布今天阿里内网就出现质疑，甚至有人明白表示PC版6.0没有以前好用，要退回旧版本。

今天下午不穷就决策，尊重用户意见，放出旧版本下载链接，并在内网发了一个长帖，逐一回应大家的疑问。 这个长帖很快蹿上内网热搜，很多人接受了这则十分真诚的“解释帖”。 如今帖子曾经盖到快500层楼了，许多人还在更新对钉钉产品的改良建议。

那天是不穷到钉钉的第100天，后来据他回想，这个以为新版还不如旧版的“小风云”让钉钉外部很多人有点“受伤”，也包括他自己。 做TO B产品，心智比性能关键，性能比KPI关键。 一切以用户心智为动身点，不能反过去为了某个KPI做出一特性能，最后丢了心智。 这成为后来不穷经常对团队说的一句话。

在团长看来，整个2021年也是钉钉产品开展的一个关键里程碑。 不只在阿里员工外部，外部也看到这款5亿用户量级产品的改动。

“一个企业有这么多角色存在，你们怎样思索不同角色的性能需求的平衡？”这个疑问在讨论会上被抛给不穷，换句话说：任何企业都有老板、有控制层、有普通员工，钉钉选择对谁担任？

很多人觉得，钉钉是为老板预备的，简易控制， 这是外界对钉钉最大的刻板印象。

钉钉产品团队的回答十分坦率，让我忍不住多援用一点：

首先，一家企业要上一套OA或办公软件，买单的人是老板，决策也是老板做出的，无法否认的是老板也是企业业务和组织开展的发起机。 一个产品还处在生活期的时刻，首先要让买单的人情愿经常使用，然后才有所谓的体验口碑。 早期钉钉的产品开发者必需尊重现状，钉钉是一个工具，无法能独立担负改动企业控制品格的使命。

其次，钉钉在尊重员工、成功任务生活分别方面，曾经做出了许多改动。 例如很多人诟病的“DING一下”，2014年刚刚发布时的“DING一下”性能十分强力，会延续给对方打三个电话，而且还是经常使用公家号码；如今的“DING一下”则平和了很多，绝大部分人经常使用的是运行内和短信方式。 用多了还会收到友谊提示，暗示你真实DING太屡次了，少用用。

“而且我想为钉钉狡赖一下，DING一下这特性能目前用的最多的场景是员工DING主管，普通遇到急事要求审批或许决策的时刻他们会DING老板，老板反而很少DING下属”，一位阿里员工说。

再举个例子：最近，钉钉在“便签”性能中参与了“定时分享”选项，支持企业成员把休息日看到的信息、写下的备忘录，设置就任务日发布给同事。 “周末就要求有周末的态度，有什么事下周一再说吧”，这就是对“任务生活分别”准绳的一种尊重。

往年，快看漫画CEO曾经在好友圈地下吐槽，说钉钉的OK手势显得“高傲、高高在上”，他作为老板都觉得为难，剧烈建议产品经理改掉。 这条好友圈经过多轮番转到钉钉外部，钉钉默默收下了建议，专门去对比了真实全球的手势，朝着心爱、有感情的方向调整了OK表情。

钉钉OK表情修正的前后环节

钉钉OK表情前后对比

这两年来，钉钉推出的很多新性能、新改良，其实都是在优化企业在单位时期的任务效率，从而增加员工的担负。 例如2021年10月推出的“钉闪会”，就是一个一键式的企业会议工具箱，在会议界面里集成了文档、日程、视频会议、待办、群等工具，还具有即时速记和分享性能。 那些七八人规模的小企业，应该最欢迎“钉闪会”，由于它确实以极低的本钱处置了休会的大部分痛点。

钉闪会，钉钉不久前推出的企业会议工具箱

其实，我觉得大企业也应该欢迎这种会议工具箱。 我在券商任务过十年，每个月、每个星期都在开各种各样的外部会，到了星期五曾经完全不记得星期一的会议讨论了什么内容；部门指导掌管召开的大会，至少要配合小组级别的三个小会，才干搞清楚终究该做什么。 假设事先就有“钉闪会”，我每个星期应该都可以浪费十几个小时，用来做更有意义的事情——玩 游戏 或睡大觉。

加快+1，忧心划水

钉钉在学着如何让更多普通人“体验更好”， 不只仅照顾老板、控制层 。 例如把HR和财务模块开发的更适用、更高效，HR和财务人员的体验就优化了；增强钉钉报销系统的性能，并与数字工牌打通，从而成功差旅报销的全智能化、不用一张张贴发票，全体员工的体验就都优化了。

上个月，钉钉宣布成立音视频事业部，在该事业部设立“钉钉蜂鸣鸟音频实验室”，由声学专家冯津伟带队。 不穷说，钉钉未来的设计思绪，要更多“为不在场的员工设计，为不同步设计”。

为了改善混合办公的产品体验，钉钉从11月末尾还在部分团队试点了每月在家办公一天，初衷就是为了让员工体验钉闪会、音视频等产品，让员工给自己的产品提意见。

02.钉钉要对产品动真格的了

谈到钉钉这个产品的未来，不穷提出了一个有意思的说法：

也就是说“做好产品”将被视为钉钉增长飞轮的底层动能。 钉钉要对产品动真格的了。

据团长了解，阿里外部也会评价一切产品的NPS水平，钉钉算其中排名靠前的产品，但是部分性能还不尽人意，有待优化。

有人会提出疑问：“产品驱动”不是To C业务的增长形式吗？钉钉是一款典型的To B产品，也要求思索介绍口碑，走产品驱动路途吗？理想上，这也是在特定 历史 时期构成的刻板印象——过去多年，我国的ToB专业服务市场不够兴旺，服务种类少、卖不起价，关键依托销售的打单才干。 但是，随着ToB市场的开展成熟，“产品驱动”将成为ToB产品关键的开展路途，自运营和自传达的产品会更快生长；不走这条路途的产品，很难做大。

ToB用户的需求比ToC用户复杂得多。 假设不做深化的用户研讨，你很难搞清楚用户的痛点在哪里。 每个行业都有自己的Know-how,你要先了解企业用户的业务流程，才谈得上对这些业务流程启动改造。 而且，ToB产品中充满着少量的低频性能，而且是很关键、不能砍掉的性能；如何引导用户经常使用纷繁复杂的低频性能，对产品经理的考验是十分大的。

所以，当有人问起“钉钉的护城河究竟是什么”时，钉钉产品团队会毫不犹疑地回答：“首先是多年以来对用户、客户的了解和积聚；这是我们要坚持的先发优势”。

这也是做To B产品和To C产品最大的区别——To C产品可以高举高打，单点爆破也可所向无敌、一招制胜全局；To B产品则必需稳扎稳打，腿要沾泥、手要起茧，不能自觉地等候毕其功于一役。 过去十年是To C产品的黄金时代，但是带着To C的思想去做To B，有或许会吃大亏。

钉钉产品团队曾经看法到了：只要服务好企业的每一个员工，才算是服务好了用户。

钉工牌，钉钉对员工最友好的性能之一

当然，钉钉自身对企业的了解才干再怎样强，也无法能以一己之力满足它们的一切需求；引入第三方运行是很关键的。 所以，钉钉产品团队以为自己的第二个护城河是“开放”——向第三方开放2000多个接口，开放具有中心竞争力的多项性能和行业才干，并搭建低代码聚合平台钉钉搭。 假设钉钉能从一个企业协同软件转变为一个开放的数字消费力平台，那它就能彻底处置企业运营的各种痛点，从而共同成功。

结语

这场阿里外部的产品吐槽会带给我两个感想：第一是如今的钉钉很谦逊，乐意倾听各种意见，乃至一些毫不留情的吐槽；它供认自己的缺陷，也勇于去改良缺陷。 第二是钉钉正在变化，转向片面的产品驱动增长(PLG)，更片面地看待企业用户的需求，同时追求与企业用户和生态同伴共生共赢。 有这样正确的态度，是做好产品的基础。

无论如何，我由衷地希望中国能出现几款高效、片面、直击中小企业痛点的To B消费力工具。 过去多年，作为剖析师观察行业的环节中，我最大的体会就是——中国传统行业尤其是中小企业的数字化水平太低了，可以改良的空间太多了。 很多企业想经过数字化来优化效率，却又不知道怎样优化，只能年复一年的在产业链低端挣扎。

假设大型互联网公司能够协助它们摆脱泥潭、向产业链高端行进，那无疑是成功了一项严重的 社会 义务，由此将带来庞大的外部性，为传统行业带来渴求已久的新生机。

希望钉钉能够为这项义务做出更大的奉献。

钉钉青藤方案：新入驻服务商将获2亿专属权益

钉钉青藤方案：新入驻服务商将获2亿专属权益

钉钉青藤方案：新入驻服务商将获2亿专属权益，据悉，自云钉一体战略以来，钉钉的生态开放水平不时加深，目前，钉钉生态同伴总数4000家，钉钉青藤方案：新入驻服务商将获2亿专属权益。

钉钉青藤方案：新入驻服务商将获2亿专属权益1

钉钉正式对外发布青藤方案，4月1日起新入驻钉钉的服务商同伴，将取得2亿专属权益。 钉钉将为新入驻的服务商同伴，提供全方位的生长培育体系及高质量的市场时机，协作标杆同伴还将取得额外奖励。

据引见，青藤方案是钉钉针对服务商同伴打造的生态陪伴方案，旨在经过丰厚的培训支持、营销支持、销售支持，以及技术支持，为同伴提供全方位的开展助力，共建企业服务的兴盛生态。

钉钉副总裁杨猛以为，“企业服务的宗旨是对企业的常年陪伴和生长，企业服务没有最佳形式，一定要求丰厚的生态协同。 我们希望为优秀的同伴提供全方位有力的保证，一同为更多企业提供专业的数字化服务。 ”

同时，钉钉也为客户提供平台保证机制，提供7*24小时服务保证和完善的产品支持。

杨猛还正式发布了钉钉商业产品矩阵。 目前，钉钉曾经具有商业化基础，在专业版、专属版、专有版三个商业化版本之外，打造了宜搭、teambition、邮箱、人才清点等官方精品运行。 同时，钉钉甄选了生态同伴的优秀产品，以保证客户丰厚的特性化需求。

杨猛以为，产品力是发起机，服务才干是轮子，以后中国企业服务市场形式下，软件和服务，二者缺一无法。

钉钉青藤方案：新入驻服务商将获2亿专属权益2

3月22日，钉钉召开“科技向实·万物生长”主题发布会。 会上，钉钉总裁叶军对钉钉的战略方向、开放边界与生态相关启动了系统性论述。 同时发布了“酷运行”、全新更新的钉钉6.5版本、钉闪会2.0版、钉钉F2视频会议一体机等新产品。

据引见，本次发布会上，钉钉对以后企业数字化途径和自身价值做出更进一步的深度阐释，提出了“让提高出现”这一新品牌主张。

据悉，自云钉一体战略以来，钉钉的生态开放水平不时加深，目前，钉钉生态同伴总数4000家，其中包括ISV生态同伴、配件生态同伴、服务商、咨询生态和交付生态同伴等。 钉钉与生态同伴服务范围片面掩盖了20个国民经济行业；普及135个地级市。 同时，钉钉开放的接口总数量也由2021年终的1300多个扩展到了2400多个。

值得关注的是，此次大会上，钉钉初次明白回答了自身和生态的相关：钉钉只做一件事，就是PaaS化。 同时，钉钉在本次大会上还初次提出商业化。 据引见，钉钉在不要钱的规范版基础上，有专业版、专属版、专有版三个商业化版本，曾经具有商业化的基础。 同时，钉钉提出大客户战略，在服务中小企业的同时，钉钉将组建大客户团队，并和阿里云生态、钉钉生态一同服务客户。

钉钉青藤方案：新入驻服务商将获2亿专属权益3

“基于用户规模、用户类型以及行业客户需求的变化，我们选择把钉钉战略上定义成为一个协同办公允台和运行开发平台，希望从组织数字化和业务数字化两方面切入来协助企业。”

3月22日，阿里巴巴副总裁，钉钉总裁叶军在2022钉钉发布会上作出上述表述。

叶军

钉钉此次全新的.6.5版本号为“玉珠峰”，新版本参与了钉钉任务形式、勿扰形式等。

“在IM（即时通讯）基础之上，我们把最近一年的任务重点放到了的钉钉的协作和任务台上。 ”叶军在发布会线上引见，钉钉的“千人千面”全新任务台是其中心才干，是区别于微信的一个任务场景的关键表现。

叶军在发布会上引见，“今天我们又到一个新的时期节点，我们正式从APaaS（apllication PaaS）时代进入BPaaS（business PaaS）时代，我们将钉钉的基础才干做进一步的开放，让服务商和同伴能够失掉更多来自钉钉的支持。”

叶军在接受澎湃资讯记者采访时初次提出商业化战略，“我到钉钉一年半时期，其中十分关键的义务，除了体验改良、产品力增强、价值做深，我还要去探求一条中国软件产业新的商业形式。 这个形式或许会成为如今钉钉要去探索的一条商业化之路。 ”

关于此次提出商业化战略的要素，叶军表示，往年启动商业化启动愈加体系化的探求，是希望给客户提供一个确定性的、可继续的服务。 但确实不是以赚钱为目的，不是由于想赚钱而推进这个事情。 “过往钉钉不时在协助中小企业，我们在最近一年在‘云钉一体’战略下找到商业化的形式。 所以我们少量的资源、兵力还是投入在不要钱版的产品上。 ”

在商业化形式方面，钉钉的关键支出来源为“三专”的钉钉年费形式，平台的分佣形式以及配件开放的License授权形式。 目前“云钉一体”带来的支出没有计入钉钉。

关于营收目的的制定，叶军表示，只要让企业在数字经济时代更接受数字化的理念，未来数字化运行的创收数量会越来越大，基于数字化发生的相关的流动、创新就会更多，因此在“三专”产品上，没有给团队设定十分详细的目的，依照正常的增长去做就行了。